5月28日，山焦西山西铭矿开展公务接待理论知识及实操培训，持续提升公务接待人员能力和素质，进一步提高公务接待管理水平。各部门相关工作人员参加培训。

本次培训采取“理论授课+实操演练”相结合的方式。理论培训紧贴日常公务接待实际，重点解读了公务接待的规范流程、礼仪礼节、沟通技巧等内容，用深入浅出的讲解、标准规范的动作、鲜活有趣的事例，对公务接待工作进行了详细讲解，让参训人员系统掌握公务接待的核心要点。实操环节则通过模拟会务服务等场景，现场演示了不同会议场景下的座次安排规范，并对参训人员的服务细节进行指导，帮助参训人员准确把握“热情不失分寸、周到不越界限”的工作原则。

                                                                                                                                                编辑：宋炜